Expédition

Politique d'expédition

Traitement des commandes

Nous visons à traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que certains facteurs pourraient influencer les délais de traitement, tels qu'un paiement incomplet, des informations d'adresse insuffisantes ou une forte demande pendant certaines saisons. Dans ces cas, nous contacterons les clients par e-mail avant de procéder à la commande pour garantir une livraison réussie.

Délai de livraison

Notre délai d'expédition est généralement de 7 à 10 jours ouvrables pour les États-Unis et de 10 à 14 jours ouvrables pour les pays internationaux.

Il y a certains facteurs affectant l'expédition qui échappent à notre contrôle, y compris :

- Conditions météorologiques

- Saisons de vacances

- Erreurs de la part de la société de transport

Malgré notre contrôle limité sur ces variables, nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé en utilisant toutes les informations disponibles à notre disposition.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande après le paiement, veuillez nous contacter à sales@shopserenastudio.com et nous nous efforcerons de vous aider. Cependant, nous ne pouvons pas garantir l'annulation en raison des commandes étant rapidement transférées à l'entrepôt. Si le traitement ou l'expédition a déjà eu lieu, nous ne pouvons malheureusement pas annuler la commande, vous obligeant à initier un retour de produit.

Pour toute demande concernant d'autres destinations, veuillez nous contacter à sales@shopserenastudio.com